지식소통 조연심의 e-블로그

토인비의 '도전과 응전' 기업의 존속을 위협하는 어떤 도전에 대하여 기업이 응전에 성공하는 한, 그 기업은 평균수명을 초월하여 계속 발전할 수 있다. 우리는 문제라고 하면 반드시 풀어야 할 숙제처럼 부담을 가지게 된다. 그리고 계속되는 문제에 정답을 맞추지 못하면 자신은 불행하다고 좌절하기 일쑤다. '나한테만 이런 문제가 왜 자꾸 생기는지 모르겠다'고 한숨을 쉬는 사람이 분명 우리 주위에는 많을 것이다. 그러나 잠시 숨을 돌리고 되돌아보자. 학창시절에 공부를 잘하는 우등생들의 공통점은 바로 시험전에 수많은 문제를 미리 풀어보았다는 것이다. 그것도 쉬운 것만이 아니고 꼬이고 꼬인 응용문제까지 찾아서 풀곤 했던 학생들이 바로 우등생들이었던 것이다. 그렇게 많은 문제를 푼 학생은 실제 시험에 어떤 문제가 나와..

지식 칼럼 2009. 2. 4. 22:58

우리나라 주식계의 거장, 강방천 회장의 인터뷰자료를 보았다. 유행을 쫒지말고 가치를 보고 투자하라는 말! 그리고 가장 기억에 남는 말이 있었다. 주식에는 단 두가지 종류밖에 없단다. "결국 오를 주식과 결국 내릴 주식" 이말은 지금 한창 주가가 좋다 하더라도 내릴 주식은 반드시 내려간다는 것이고, 반면 지금은 조금 낮다 하더라도 오를 주식은 결국 오른다는 말이다. 가치를 보고 투자해야 한다는 말에 힘이 실리는 단언이다. 사람도 마찬가지란 생각이 든다. "결국 믿을 사람과 결국 못 믿을 사람" 상황이 좋을 때나 본인에게 이득이 돌아올 것이 예측되는 상황에서는 자신의 간이라도 빼줄 것처럼 행동하다가 상대방이 어려움에 처하거나 자신에게 그다지 이득이 없을 것같은 상황이 되면 바로 본색을 드러내는 사람이 있다...

지식 칼럼 2009. 2. 4. 09:45

얼마전 베스트셀러였던 [끌리는 사람은 1%가 다르다]를 다시 보았다. 사람과 사람의 만남에는 우연이든 필연이든 반드시 끌림이라는 것이 있다. 그것이 호감이든 반감이든 기본이 되는 것은 상대방에 대한 관심이다. 아무 관심이 없는 사람이 어떤 행동을 하든 그것은 나에게 아무런 반향을 만들지 못한다. '좋아하면 이유가 없다' 우리는 사랑하는 사람이 원하는 것은 무엇이든지 해주려고 노력한다. 하다못해 하늘의 별도 따다 줄 수 있을 것처럼 행동한다. 좋아하는 사람이 얼굴표정이 안좋으면 어떻게 해서라도 풀어주려고 애를 쓰게 된다. 이런 것들은 모두 마음이 끌려서 하는 행동이다. 억지로 시켜서 상대방을 위하는 것처럼 하라고 하더라도 그것은 마음이 통하지 않기에 어떤 마음의 울림도 주지 못한다. 아무리 친절하게 해도 ..

지식 칼럼 2009. 1. 29. 23:38

고정관념 1. 마른 모래와 젖은 모래 중 젖은 모래가 더 무겁다. 물에 젖은 모래는 무겁다. 그래서 마른 모래보다는 물에 젖은 모래가 더 무겁다고 생각하기 마련이다. 하지만 실제로 무게를 달아보면 마른 무게가 더 무겁다. 이유는 물은 모래보다 가볍기 때문이다. 물에 젖은 모래는 모래-물-모래처럼 모래와 모래 사이에 물이 들어가 있고 마른 모래는 모래-모래-모래처럼 빈틈이 모두 모래로 채워져 있다. 물은 모래보다 가볍기 때문에 모래와 모래 사이에 물이 채워져 있는 젖은 모래가 더 가벼운 것이다. 그러나 물에 젖은 솜이 더 무거운 것처럼 물에 젖은 모래가 더 무겁다는 고정관념을 가지고 있는 것이다. 고정관념 2. 코끼리는 힘이 세다. 아프리카 코끼리 새끼를 기둥에 묶어 놓으면 벗어나기 위해 발버둥을 친다. ..

지식 칼럼 2009. 1. 28. 17:20

누구의 발인지 알겠는가? "그의 발에 페인트를 묻혔다면 그라운드 모든 곳엔 그의 발자국이 남았을 것이다" 어느 축구 해설가의 말이다. 우리는 흔히 다른 사람의 마음을 읽기 위한 기술을 최고의 기술이라고 여긴다. 그게 능수능란한 사람을 프로라고도 하고 한편으로는 사기꾼이라고도 한다. 어느 관점에서 보느냐에 따라서 사람의 가치가 달라지는 것이다. 상대방을 설득하기 위해 여러 기법들을 동원하고 그 해법을 찾기 위해 무수한 댓가를 지불한다. 이러저러한 기법중의 최고는 다름아닌 '진심'이라 본다. 이는 다른 사람이 아닌 바로 나 자신하고의 싸움에서 진가가 드러나는 기술이다. 보통 진심은 밖으로 보이기에 포장을 할 수가 있다. 따라서 행동으로는 진심이라고 여길 수 있으나 시간이 지나면 또다른 의도가 드러나 진심이 ..

지식 칼럼 2009. 1. 28. 17:15

내게는 적이 한 사람 있었다. 나는 그를 알기 위해 무던히도 애를 썼다. 그는 내가 어디를 가든지 나의 발길을 피해 얼굴을 보이지 않았고, 나의 계획을 방해했고 나의 목표를 좌절시켰으며 나의 앞길을 가로막았다. 높은 목표를 세우고 노력할 때, 그는 을씨년스럽게 내게 말했다. “안된다” 어느 날 밤 나는 그를 단단히 붙잡았다. 그리고 베일을 벗겼다. 나는 드디어 그의 얼굴을 보았다. 아…! 그 얼굴은 바로 ‘나’였다. ------------------------------------------------- 어디선가 본 글을 다시한 번 새겨보게 되었다. 사실 무슨 일을 시작하던지 이유와 핑계는 따라다니게 마련이다. 누구때문에, 무슨 일 때문에, 이런저런 이유는 선택을 어렵게 하고 결단을 미루게 한다. 그것이..

지식 칼럼 2009. 1. 28. 16:46

'더', '계속모드',''전진', '한걸음 연속', '끈기' 이런 말들은 지금까지 하는 것을 그대로 하는 것이 중요하다고 생각하게 하는 단어들이다. 우리가 가는 길이 연속적인 성공이든 실패이던 간에 계속 목표한 것을 향해 움직이라는 주문인 것이다. 스탑퍼 (Stopper ) 지금까지의 분위기와 방향을 멈추고 다시 다른 시작을 하게 만드는 새로운 단어인 스탑퍼... 요즘 야구선수인 류현진 투수를 두고 연패를 끊는 스탑퍼라는 별명을 붙여서 부르고 있다. 한화가 3연패의 늪에 빠져 있을 때 류현진 투수는 늘 그 연패의 고리를 끊고 새로운 연승의 시작을 하게 하는 힘을 발휘하고 있는 것이다. 우리 주변에도 스탑퍼는 있다. 그것이 희망의 스탑퍼인지 절망의 스탑퍼인지 그 역할이 다르긴 해도 말이다. 잘 되던 일도 ..

지식 칼럼 2009. 1. 20. 17:22

100-1=99 이말이 통용되는 것은 어디까지나 학교에서이다. 한치앞도 내다볼 수 없는 비지니스에서의 수식이라면 그 답이 달라진다. 100-1=0 고객은 언제나 프로에게서 최적의 서비스를 제공받기를 희망하고 있다. 하지만 기업은 이런 점을 간과하기 일쑤다. 나는 신입이니까, 이번 일은 내가 모르는 영역이니까 실수해도 괜찬겠지. 어차피 사람은 실수를 통해서 성장하는 거니까. 이런 생각을 하고 있는 순간에 당신과 거래하던 고객은 철저히 당신을 외면한 채 라이벌을 선택한다. 그것도 당당하게 말이다. 지금까지 당신과 거래했던 과거실적은 중요하지 않다. 단지 지금 당장 최고의 대접을 받고 싶은 것이 본심이기 때문이다. 하지만 많은 사람들은 말한다. "괜찮아요. 그럴 수도 있지요" 이말에 속지 말라. 고객은 스스로..

지식 칼럼 2009. 1. 20. 17:18