지식소통 조연심의 e-블로그

문제가 발생했을 때 대처하는 5가지 유형은 첫째, 푸념만 늘어놓는 '포기형' 둘째, 문제는 알지만 행동하지 않는 '평론가형 세째, 다른 사람에게 기대는 '의지형' 넷째, 무조건 최선을 다하는 '열심히 형' 다섯 째, 문제의 원인을 분석해 해결하는 '진단형' 이 있다. 당신의 문제 해결 유형은 어떠한가? 비지니스 세계에서는 문제해결 능력이 성공의 잣대가 되곤한다. 현상을 정확히 이해하고 문제의 원인을 찾아 가장 효과적이고 적합한 해결방법을 실행하는 것이 바로 문제해결 능력이다. 이를 위해서 선진국에서는 '비판적 사고(Critical Thinking)'라 하여 문제를 던진 후 창의적인 해결첵을 찾도록 돕는 교육이 이뤄지고 있다. 사실 문제를 제기하는 것은 지식점프를 가져오는 가장 핵심적인 프로세스 중 하나이..

강연 2009. 2. 26. 00:50

'쥐새우깡, '새우깡에 이물질 발견' '참치캔에 커터칼 발견' '곰팡이 핀 일회용 밥' '사발면에 애벌레 유충 발견' 한 때 사회 1면을 장식하던 제목이다. 우리의 먹거리들의 안전성에 비상이 걸렸다. 마음 놓고 먹을 수 있는 것을 찾는 것이 오히려 빠를 듯해 보인다. 이런 일들이 비단 지금만의 문제는 아니고 우리나라 만의 문제도 아니다. 얼마전 중국의 만두파동을 기억하는가? 일본에서는 중국산 만두에 대해 불매운동까지도 불사할 분위기이다. 하지만 우리 나라는 어떠한가? 아무리 먹거리에 대해 심각한 이슈가 불거졌다 해도 또다른 문제가 터지면 언제 그랬느냐는 식으로 조용히 넘어가곤 한다. 지금도 먹거리 안전문제보다 더한 정치적인 문제나 영유아 유기 살인 문제, 강호순 연쇄살인범 문제를 다루는 이슈가 더 중해 ..

강연 2009. 2. 26. 00:47

web2.0시대는 누구나 주인공이 될 수 있다 일방적인 지시나 통보가 주였던 web1.0시대에서는 대부분의 지식과 정보가 상위 몇몇에게 국한되었던 것이 사실이다. 하지만 지금은 모든 지식이 오픈되는 web2.0 시대이다. 검색 몇 번이면 알고자 하는 것은 다 알아낼 수 있다. 그리고 내가 알리고자 하는 것이 있으면 사람을 모을 필요도 없다. 그저 내 방, 내 책상앞에 앉아서 나의 생각을 한자한자 적어 올리기만 하면 된다. 그 내용이 옳고 그르다고 하는 판단은 어디까지나 방문한 사람의 몫이다. 그렇기에 모든 사람에게 기회가 가는 면에 있어서는 공평한 듯 보이지만 남과는 다른 그 사람만의 철학과 비전 그리고 스토리텔링 능력으로 차별화시키지 못하면 지속적인 주목을 끌기는 어려운 것이 바로 불공정한 요인이 된다..

강연/브랜드 스토리텔링 2009. 2. 23. 23:11

당신은 어떤 리더입니까? 동물들 세계에서 동물의 왕을 뽑는 날이 되었다. 저마다 자기가 왕이 되어야 한다고 한마디씩 주장했다 " 육지에 있는 동물 중에는 내가 제일 힘쎄고 강하니 당연히 내가 동물의 왕이 되어야 한다" 으르렁대며 사자가 말했다. " 무슨 소리! 사자 너는 하늘을 날지 못하잖아. 하늘은 나는 내가 가장 강하므로 내가 왕이 되는게 맞지" 독수리가 질세라 목소리를 높였다. 이 때 뒤뚱거리는 오리가 거만한 모습으로 나즈막히 말했다. "그렇다면 동물의 왕은 바로 나 오리가 되어야 맞는군! 난 육지에서도 뛸 수 있고 하늘도 날 수 있으니 말이야" 혹 리더라고 하면 모든 것을 다 갖추어야 한다고 오해하고 있는 것은 아닌지 모르겠다. 세상에는 수많은 리더들이 있다. 그 중에서 존경받는 리더들도 있고 그..

강연/M리더십 2009. 2. 18. 22:38

"황금보다 더 밝은 것은 무엇인가요? 불빛입니다. 불빛보다 더 찬란한 것은 무엇인가요? 대화입니다" 독일의 천재시인 괴테가 남긴 말이다. 프랑스의 대표적 인류학자인 피에르 클라스트르는 "침묵하는 지도자는 더 이상 지도자가 아니다"라고 주장했다. 인간과 동물의 가장 큰 차이를 만드는 것이 무엇일까? 바로 언어이다. 언어는 단순히 두 사람의 커뮤니케이션을 넘어 세계를 이해하고,개념을 만들며,나아가 세계를 창조하고 지배한다. 표현되지 않은 것은 이해할 수 없고 세계와의 소통도 불가한 것이다. CEO의 권력은 언어능력에서 나온다고 해도 과언이 아니다. 시기적절한 말 한마디가 방황에 빠져있는 사람들에게 행군속의 깃발과 같은 역할을 하며 시름에 잠긴 사람들에겐 다시금 일어날 수 있는 용기를 만들어 준다. 이상적인 ..

강연/M리더십 2009. 2. 18. 22:34

팀의 사기를 올리는 비법! 당신이 성공하는 팀의 리더가 되고 싶다면 지속적인 성과를 창출해야 한다. 그와 동시에 팀의 사기가 올라가야 한다. 그렇지 않으면 단기적인 성과에 만족해야 할 것이다. 세계적인 컨설팅 그룹인 맥킨지에서 말하는 팀의 사기를 올리는 비법을 공개한다. 1. 팀의 체온을 재라 팀이 현재 어떤 상태인지 관심을 가지고 끊임없이 지켜보아야 한다. 성과는 나고 있지만 냉랭한 분위기가 퍼져 있다면 조만간 문제가 발생할 확률이 높다. 무슨 일이든지 갑작스럽게 생기는 법 은 없다. 반드시 전조가 있는 법이다. 하인리히 법칙처럼....(1건의 대형사고는 29건의 작은 사건이 있었고 300여건의 징후가 있다는 1:29:300의 법칙이다) 2.일관성을 유지하라 팀 리더의 변덕스러운 운영만큼 조직을 혼란에..

강연/M리더십 2009. 2. 18. 22:19

'저 사람은 능력은 좋은데 태도가 영 아니야' '잘 될때 잘 하는건 당연한데 안 될 때 잘하는 게 진짜 잘하는 거야' '능력은 두번째이다. 중요한 건 사람이다' 요즘 직장에서 내가 제일 많이 듣는 소리다. 왜 이런 말들을 하고 이런 말들이 의미하는 것이 무엇일까? 요즘 베스트 셀러중에 을 보더라도 조직생활을 하며 승진하고 성공하는 이유 중에서 능력이 아닌 무언가가 있다는 것을 알 수 있을 것이다. 내가 만일 사장이라면 어려울 때 사람들을 어떻게 대하고 판단할까? 월급 잘 주고 회사가 잘 될 때, 좋은 관계일 때는 그 진가를 잘 모른다. 하지만 월급이 밀리고 매출이 떨어지면 조직은 눈에 띄게 흔들리게 된다. 이럴 때 임원진과 셀러리맨들은 생각이 갈린다. 샐러리맨들은 상황이 어려워지면 대부분 이렇게 생각한다..

강연/M리더십 2009. 2. 17. 00:54

요즘 가장 많이 듣는 말 중에 하나는 블루 오션이라는 것이다. 이는 레드 오션의 반대말로서 뜨겁게 과열된 시장이 아닌 틈새시장이라던지 생각지도 않았던 그런 시장을 말하는 것이다. 그래서 성공전략 중의 으뜸을 블루오션 전략이라고 하기도 한다. 그런데 진정한 블루 오션 전략은 존재하는 걸까? 마케팅의 기본은 다름아닌 시장조사이다. 시장을 정확하게 조사해서 과열된 상태인지 틈새시장이 존재하는지 어떤 부분시장을 공략하면 성공할 가능성이 높은지를 찾아내야 하는 것이다. 그런데 이런 조사들 대부분은 기업 자체에서 하기 보다는 유명 컨설팅 업체나 학식이 높은 학자에 의해 행해지기 때문에 그 결과에 대한 책임은 늘 뒷전이기 일쑤다. 컨설팅을 해서 진짜 수익성이 있고 대박이다 싶은 것에 대해 확신이 든다면 그것을 컨설팅..

강연 2009. 2. 15. 01:32