팀의 사기를 올리는 비법

팀의 사기를 올리는 비법!

 당신이 성공하는 팀의 리더가 되고 싶다면 지속적인 성과를 창출해야 한다.

 그와 동시에 팀의 사기가 올라가야 한다. 그렇지 않으면 단기적인 성과에 만족해야 할 것이다.

 세계적인 컨설팅 그룹인 맥킨지에서 말하는 팀의 사기를 올리는 비법을 공개한다.

 

 1. 팀의 체온을 재라

   팀이 현재 어떤 상태인지 관심을 가지고 끊임없이 지켜보아야 한다. 성과는 나고 있지만 냉랭한

  분위기가 퍼져 있다면 조만간 문제가 발생할 확률이 높다. 무슨 일이든지 갑작스럽게 생기는  법 은 없다. 반드시 전조가 있는 법이다. 하인리히 법칙처럼....(1건의 대형사고는 29건의 작은 사건이 있었고 300여건의  징후가 있다는 1:29:300의 법칙이다)

 

 2.일관성을 유지하라

 팀 리더의 변덕스러운 운영만큼 조직을 혼란에 빠뜨리는 주범은 없다. 일관성있는 일처리와 대응방법은 팀원들의 안정을 가져와 깊은 신뢰를 조성하는 초석이 된다. 그날그날 기분에 따라 행동하는 리더 밑에서는 절대로 장기적인 안정감과 확신을 가질 수 없다. 상사의 눈치를 보는 팀원이 많을수록 그 팀은 사기가  올라가기 어렵다는 것을 숙지해야 한다.

 

 3.팀원들이 그 일을 왜 하는 것인지 알게 하라

 팀리더만 그 일의 목표와 방향을 알고 있고 나머지는 그저 주어진 일을 하고 있다면 조직원들은 부속품처럼 여겨져 사기가 떨어지게 된다. 지금 하고 있는 일들이 얼마나 가치있는 일이고 고객에게 중요한 일인지를 알게 한다면 당연히 사기는 올라가게 되어 있다. 아무 의미없는 일들로 시간이 가고 있다고 느끼게 해서는 안된다.

 

 4.팀원들을 존경심으로 대하라

 내가 중요하다면 다른 사람도 중요하다는 가장 기본적인 생각을 가끔 잃어버리는 리더가 있다. 늦은 밤 회의를 해야한다면 왜 그시간에 해야 하는지 진지하게 설명해야 한다. 팀원들은 매일밤 야근을 하고 있는데 팀리더가 어쩌다 하는 늦은 회의에 대해 미안해하거나 당연하게 생각하고 있다면 그 팀원들의 사기는 땅에 떨어진다. 특별히 할 일이 없더라도 팀원이 남아 일을 해야 할 때 묵묵히 함께 있어주는 것만큼 그들의 사기를 올려주는 비법은 없다. 함께 하고 있다는 믿음이 사기를 올려주는 것이다.

 

 5.팀원들을 인간적으로 알아야 한다

 리더는 팀원들의 집에 숟가락이 몇개인지까지 알아야 한다.  팀원들의 안색이 안좋은데 그 이유를 짐작조차 못한다면 제대로된 리더라고 볼 수 없다. 팀원의 관심은 무엇인지? 무슨 힘든 일은 없는지? 인간적으로 친하게 되면 다른 판단은 일단 접고 갈 수 있는 법이다. 일을 잘하고 성과도 좋은 리더가 결국 실패하는 가장 큰 이유는 인간적인 배려가 없을 때이다. 함께 공감할 수 있는 공간을 만들고 수시로 대화한다면 팀의 사기는 저절로 올라가게 된다.

 

 6.상황이 어려워지면 빌 클린턴식 접근법을 사용하라

 어려운 문제가 발생하고 팀원들이 힘들어하고 있을 때 다른 방도가 없다면 이렇게 얘기하라

"당신의 고통을 잘 알고 있다" 결국 이해하고 있다고 말하고 시간을 견디어내는 지혜가 필요한 것이다. 시간이 약이다. 계속되는 힘든 상황은 서로를 지치게 하지만 그 상황을 팀의 리더가 이해하고 있고 함께 하고 있다는 느낌을 전해준다면 필히 불구덩이라도 뛰어들 팀원들이 있을 것이다.

 

 오늘 함께 일하고 있는 팀원들의 사기를 한 단계 올려줄 비법 중에 하나라도 활용해 보자...